细致入微施关爱，陪护全程暖人心 —济宁第一人民医院“免陪照护服务”让亲情不缺位
来源：济宁第一人民医院发布时间：2025-02-28
新春佳节刚刚过去，济宁第一人民医院神经内科演绎着别样的温情。入睡前，25床的孔大娘突感腹部不适急需如厕，儿子面对卧床母亲不知所措，恰逢夜班护士正在抢救其他危重患者，两难处境交织，令人揪心。在这紧要关头，病区护理员秦启菊如及时雨般赶到，悉心协助孔大娘完成排便。她娴熟完成排便护理，细致地整理被褥，每个细节都让孔大娘儿子感动不已。
“一人住院全家忙”、“陪护之难”是压在许多家庭心头的一座大山。自2018年，济宁第一人民医院有序开展“优陪优护，守护健康”的免陪照护服务工作，成为缓解“陪护之难”的有益探索。不同于传统认知的无人陪护，免陪照护服务是由经过规范化培训的护理员组成的专业团队，通过“一对一”“一对多”“小组式”三种照护模式为住院患者提供24小时的生活照护，实现无家属陪护或家属只陪不护的病房管理模式。目前，近400名医疗护理员经规范化培训持证上岗，为患者提供免陪照护服务，满足了患者住院服务需求，缓解了家庭“陪护之难”，改善了人民群众就医体验。病区收到的一面面锦旗与感谢信，诉说着免陪照护服务工作的深远意义。
在泌尿外科病房，63岁的患者赵阿姨正面临手术恐惧与家庭照护缺失的双重困扰。对此，免陪照护服务团队创新实施"掌心温度"心理干预法——每次护理前都会温柔地握住赵阿姨的手，轻声安慰，缓解其紧张情绪。当赵阿姨儿子手持锦旗激动地握住病区医疗护理员王金鱼的手致谢时，那一刻更坚定了我们的承诺：“住院不用慌，优护来担当——您的健康，我们全程在行。”
脊柱外科72岁的患者杨大爷因意外骨折入院，住院一个多月，杨大爷的子女因工作原因无法陪护，病区免陪照护团队护理员通过一系列暖心举措，让杨大爷感受到了家人般的关怀。从专业翻身到个性化饮食照护，从生活照料到心理疏导，白班护理员主动延时工作护送杨大爷完成夜间CT检查，免陪照护团队无微不至的陪伴让曾是记者的杨大爷不断为其点赞，并感慨道：“你们照顾的太好了，忠诚事业，善良为怀，关心病人，任劳任怨，悉心照料，尽心尽力，呵护暖语化春风，以病人为中心，不是亲人胜亲人。”
下一步，济宁第一人民医院护理部将继续完善免陪照护服务工作架构，优化工作培训体系，创新"情景模拟工作坊"模式，将沟通艺术与专业技能深度融合，让专业照护有精度，人文关怀有温度，在护理服务创新之路上砥砺前行，用专业与温度谱写新时代优质护理服务的暖心篇章。
